Правила посещения кинотеатра «Выборг Палас»
Общие положения
Настоящие правила (далее - Правила) посещения кинотеатра разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264, Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и иными нормативно-правовыми актами. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.
Покупка билета
Билеты можно приобрести в кассе кинотеатра за наличный, безналичный расчет, через сеть Интернет на сайте www.vyborgpalacecinema.ru. Один билет предоставляет право его владельцу на однократное посещение соответствующего киносеанса. Кинотеатр не несет ответственности за билеты, приобретенные в неустановленных местах. При онлайн-покупке билета посетителю необходимо указать корректный адрес электронной почты, где посетитель получает QR-код или номер заказа. Предъявив QR-код или номер заказа контролеру при входе в кинозал, зритель может сразу проходить в зал без обращения в кассу кинотеатра. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, ряд, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена, название сеанса. Дети до 3-х лет должны размещаться на одном месте с сопровождающим его взрослым зрителем по одному стандартному билету только на сеансы фильмов категории «0+». Билеты для зрителей старше 3-х лет продаются по принципу «один человек – одно место». В целях соблюдения Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию» кинотеатр вправе отказать в продаже билетов или посещении сеансов фильмов:
- категории «6+» детям, не достигшим возраста 6 лет;
- категории «12+» детям, не достигшим возраста 12 лет, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ (дети, достигшие возраста шести лет, допускаются на фильмы категории «12+» в присутствии родителей или иных законных представителей);
- категории «16+» детям, не достигшим возраста 16 лет;
- категории «18+» детям, не достигшим возраста 18 лет.
Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 30 минут с момента начала сеанса. Приобретая билет, зритель соглашается с настоящими Правилами.
Возврат билета
Возмещение стоимости купленных билетов осуществляется в следующих случаях:
- замены фильма (если гость не согласен на замену фильма);
- отмены просмотра;
- некачественной демонстрации фильма, обусловленной техническими неполадками (отсутствие изображения, отсутствие звука, показ фильма не до конца и т.д.);
- не предоставления зрителю информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.
Посетитель имеет право вернуть билет, в любое время до начала сеанса. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала. Билеты на сеансы приобретаются в соответствии с установленными возрастными ограничениями (указанными на рекламных плакатах, официальном сайте и в расписании киносеансов) в соответствии с установленными нормами Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Сотрудники кинотеатра (в том числе кассир, контролер билетов) вправе проверить оригинал документа, удостоверяющего личность на соответствие посетителя установленным возрастным ограничениям и отказать в продаже билета, либо в допуске в кинозал.
Пропуск в зал
Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет. Билет (чек) должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет (чек). В случае приобретения билетов через сеть Интернет, для прохода в кинозал зритель может использовать как распечатанный из почты на бумаге билет, так и изображение билета с QR-кодом или кодом брони на экране телефона или планшета. Билет отсканированный сотрудником кинотеатра при первичном проходе в кинозал, при повторном предъявлении считается недействительным. Билет, в том числе электронный, должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса. Если сотрудник кинотеатра усомнился в достижении совершеннолетия посетителя, желающим пройти на киносеанс с возрастным ограничением «18+», то контролер вправе потребовать документ удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст этого посетителя. Зрители обязаны занимать места согласно ряда и места указанного в билете (или в заказе при проходе по QR-коду или по номеру заказа).
При осуществлении показов фильмов по программе «Пушкинская карта» в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521, кинотеатр обеспечивает подтверждение личности гражданина, предъявившего билет, приобретенный по программе «Пушкинская карта», в том числе путем сравнения с основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.
Посетителям запрещается
- находиться в кинотеатре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- посещать кинотеатр с животными;
- проносить в кинотеатр взрывные устройства, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое и холодное оружие, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ;
- проносить легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные вещества или предметы их содержащие;
- курить табак или электронные курительные изделия (электронные устройства, продуцирующее аэрозоль, пар или дым, в том числе путем нагревания жидкости, в целях их вдыхания, в том числе электронные сигареты, электронные кальяны, устройства для генерации пара (вейпы), системы нагревания табака и т.п.) и потреблять иную никотиносодержащую продукцию в местах, специально не выделенных для курения.
- вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении гостей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации;
- производить аудиозапись, фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.
- во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены или переведены в беззвучный режим;
- нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру;
- занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете
- сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и иные предметы.
Сотрудники кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.
Права и обязанности кинотеатра
Кинотеатр обязан обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.
- Предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о:
- кинофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе: о жанре кинофильма, исполнителях главных ролей, о продолжительности фильма, об имеющихся возрастных ограничениях на просмотр кинофильма;
- ценах на билеты;
- расположении мест в зрительном зале (схема);
- времени начала и продолжительности сеанса;
- осуществлять показ объявленного в репертуаре кинофильма, независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.
В случае прекращения сеанса кинофильма по техническим причинам, или в случае некачественной демонстрации кинофильма осуществить возврат денег за билет зрителям в соответствии с настоящими Правилами.
Кинотеатр имеет право на:
- организацию платного или бесплатного предсеансного обслуживания зрителей. При этом зритель по своему усмотрению принимает решение о пользовании этими услугами;
- замену кинофильма в программе планируемого репертуара по техническим причинам;
- сотрудники кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр фильма или удалить его из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка, причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу кинотеатра без возмещения стоимости билета.